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FAQ

Informations importantes

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Qu'arrive-t-il si mon vol ou mon train est retardé ?

Notre service inclut le suivi de vol et de train via des applications mobiles, donc en cas de retard, votre chauffeur sera informé et vous attendra sans frais supplémentaires.

Que se passe-t-il si je suis en retard ?

Nous offrons une attente gratuite de 15 minutes après l’heure de prise en charge prévue. Passé ce délai, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Quels services sont inclus à bord ?

Nos véhicules sont équipés de bouteilles d’eau et autres boissons sur demande, de confiseries, snacks, de lingettes rafraichissantes, de chargeurs iPhone & Android, d’écrans de divertissement, et du WiFi. Des sièges bébé ou réhausseurs peuvent être fournis sur demande.

Comment puis-je payer pour le service ?

Vous pouvez payer directement au chauffeur à la fin de votre trajet par espèces, CB, American Express, Apple Pay, Google Pay, Stripe ou virement instantané (via IBAN, Paylib, Paypal ou Revolut).

Puis-je réserver un siège bébé ou un réhausseur ?

Oui, nous pouvons fournir un siège bébé ou un réhausseur sur demande. Merci de le préciser lors de la réservation.

Est-ce que vous proposez le WiFi à bord ?

Oui, tous nos véhicules sont équipés d’une connexion WiFi gratuite pour le confort de nos passagers.

Dois-je prévoir des frais supplémentaires pour les bagages ?

Non, le transport de vos bagages est inclus dans le tarif. Cependant, veuillez nous informer à l’avance si vous avez un grand nombre de bagages.